名    称：上海珍岛舆情监测引擎系统

开发时间：2012年10月

参选类别：年度最佳数字营销系统
 

　　简介：
 

　　珍岛集团基于十年的数字营销服务经验，深刻感受到品牌声誉对良好的企业形象的塑造是十分重要的。危机公关做的好与坏直接关乎一个企业的生死存亡。在如今浩瀚数据袭来，信息飞速传播的互联网时代，提前发现企业危机，着手危机公关，无疑是难上加难。如何在互联网信息爆炸的时代能够料敌于先，维护企业声誉！这里存在三大难题：信息量大、发现困难、处理困难。这无疑考验着每一个企业，考验着每一个品牌同时考验着每一个公关工作者。

　　在2012年珍岛技术、服务和思路都具备的情况下，与复旦大学联合着手研发“珍岛舆情监测引擎系统”，经过13个月的规划研发，“珍岛舆情监测引擎系统”于2013年底上市，做成了能够覆盖10万家主流网站监控能力的舆情系统，且研发了具有完全自主知识产权的智能语义分析系统，我们初步具备了在大数据中发现危机的能力，这是珍岛舆情1.0版。后续我们了解到发现问题后，做信息处理又比较麻烦，处理问题涉及到SEO，PR等多方面的知识，我们整合资源库，找出了符合我们互联网文化的企业口碑管理办法，将此融入到舆情系统之中，使我们的问题处理能力得到提高，这是珍岛舆情2.0。后续我们会根据市场的发展，进一步完善提升系统能力。
 

 

　　核心目标：为政府和企事业单位提供舆情监控和危机公关解决方案。

 

　　适用群体：各企事业单位

 

　　使用说明：

　　1,登录系统（输入用户名，密码，登录系统）

 

 

　　2，新建任务（任务名称，选择领域，用户，设置关键词）
 

 

　　3，查看任务（每日新增话题数让客户直观了解任务热度 ）
 

 

　　4，网站类型分布（网站类型分布可以让用户清楚的了解他所关心的话题出现在那些主流媒体）
 

 

　　5，情感倾向（情感倾向分布图，直观展示了正面与负面的占比，有效监控网络危机）
 

 

　　6，媒体分布（信息传播阵地及传播数量一目了然）
 

 

　　7，TOP10传播最热，最广的文章
 

 

　　应用范围：
 

　　政府舆情监控部门、企事业单位、公关公司、代理公司等
 

　　应用实例、效果与市场反馈：

　　客户案例：美特斯邦威

　　监控概况：

　　监测时间：自2012年1月至今

　　监测范围：全网监测

　　采集信息：6.8万篇次

　　危机情况：严重危机2次，普通危机36次。

　　重要危机：“8亿库存，财务造假，虚假销售，新热量纳米绒事件”等。

　　品牌活动监控：入选21世纪‘领袖50’中国上市公司排行榜”、“情系雅安全力支持灾区”和“月星环球港店开业”等12大品牌事件。
 

　　危机公关：“8亿库存危机处理”
 

　　项目处理方式：
 

　　1.线下公关，提前了解相关恶意信息发布的通道；

　　2.同时通过珍岛舆情监控引擎系统监测到相关网络恶意攻击信息的来源，

　　3.通过线上公关和搜索引擎优化技术协助企业解决此次恶意发布的攻击信息。
 

　　处理效果：
 

　　1.通过珍岛舆情监控引擎系统对恶意信息的7*24监控，找出恶意信息传播的来源、转载的媒体。

　　2.后端利用线上、线下公关辅助，阻止了恶意信息的大量爆发。

　　3.当网络上出现恶意信息时，能利用搜索引擎技术及时避免恶意信息扩散，降低此次事件对该企业造成的影响和损失。
 

　　百度指数反馈：（经过珍岛舆情公关团队协作处理，负面事件被成功压制，品牌声誉得到保护。）
 

美特斯邦威品牌声誉日常维护&日常舆情监控安排
 

珍岛舆情为品牌保驾护航