广告主（全称）：鲜芋仙台式甜品店

广告主（简称）：鲜芋仙

所 属 行 业 ：餐饮

参 选 类 别 ：数字营销最具创新精神品牌

 

　　品牌简介：

 

　　鲜芋仙作为台式甜品的领军企业，努力打造”天然、健康“的原生态食材品牌形象。在甜品行业竞争日趋激烈的市场，如何让鲜芋仙这一品牌理念更加的形象立体化，在受众中脱颖而出，提升品牌辨识度，是这次营销策划的出发点。

 

　　鲜芋仙的目标人群以年轻女性为主，如何在目标人群中烙下鲜芋仙的“健康、美丽”的印记，形成口碑传播，让鲜芋仙在众多甜品品牌中以”健康，美丽“的形象脱颖而出。 

 

　　2015年数字营销创新性表现：

 

　　1.商城会员体系：基于微信服务号，定制化开发了一套商城+会员体系，用户可以足不出户完成点单的流程，也可以在门店点单后使用微信账户轻松付款。

　　保证用户体验的同时，系统功能极为完善，用户可以在微信中方便的获取周边门店的位置，领取优惠券，商城购物后到店取餐，同时大部分门店还支持外送。

　　在整个系统中的用户属性分析，消费数据则成为了鲜芋仙产品研发，客服部门的重要参考资料。

 

　　2.新品推广营销：基于会员的消费喜好，鲜芋仙每一季都会推出一款新产品，针对新产品的上市，鲜芋仙策划了一系列极富创新性的数字营销活动，如“三果演义”，邀请网友对三大水果口味进行线上线下同时进行的大型投票，利用H5结合“榴莲好吃与否”的话题，策划了一系列创意软文全方位推广，引发网友的争论。

 

　　3.培养社群：鲜芋仙主要受众为女性，因此鲜芋仙打造了四位性格迥异却极富感染力的代表，为女人味如何养成代言。定期的线下互动结合线上的真人教学，得到了核心会员及潜在用户的大量关注。

 

　　4.总结：作为一家拥有450余家门店的知名品牌，鲜芋仙的营销思路全面领先于其他各大连锁餐饮品牌，从线上全方位的营销体系的整合，到线下门店全面的配合，将连锁餐饮业的营销水平推向了一个崭新的高度。

 

　　代表案例：

 

　　1、基于微信服务号，定制化开发了一套商城+会员体系，用户可以足不出户完成点单的流程，也可以在门店点单后使用微信账户轻松付款。
 

　　用户体验：

　　从O2O商城上线，鲜芋仙快速的对400+门店店员进行分批次培训，让店员成为最好的营销员。

　　同时不断的在门店进行各项调查，从中改进系统的用户体验。

　　最近的一次调查中，鲜芋仙微信会员对该系统的满意度达到了98%。非会员用户绝大多数都表示愿意尝试进行充值消费。
 

　　功能：

　　该会员系统功能定制化程度很高，且极为完善。

　　用户可以在微信中方便的获取周边门店的位置，领取优惠券，商城购物后到店取餐，大部分门店还支持外送。
 

　　使用方式：

　　该系统完成了与鲜芋仙原本pos系统的完美对接，在支付宝+微信线下支付大战到来之前率先培养了近100,000名忠实会员的消费习惯。
 

　　CRM：

　　在整套系统运行期间，数以百万计的用户数据、销售数据被保留了下来，借助专业的CRM系统分析，更充分的了解自有品牌的用户属性，消费能力，产品喜好等等信息，为进一步的行销策略提供方向。同时这些分析结果也为其产品研发部、店员培训部开展新产品研发及门店培训提供了非常有价值的参考资料。
 

 

　　2、鲜芋仙女人味养成计：

 

　　邀请4位各行各业的白瘦美，分享她们的女人味和养成秘计，根据各自行业特点，由鲜芋仙发起【女人味养成计】的专题。

 

　　每期根据KOL特点，策划专项主题，并通过微信、H5、微博等社会化媒体渠道进行传播，同时利用KOL的影响力，通过品牌自媒体与KOL媒体的互动，进一步扩散影响力。

 

　　第一期：主题【淡】，邀请自由撰稿人，美妆达人@梳子爱美 ，根据其独特的个性气质，量身定制”淡“主题互动创意。并通过H5进行游戏互动的形式进行表现。

 

　　第二期：主题【恬】，邀请了90后环球旅行家、时尚博主@周若雪Patty，分享她的【恬】美之道。 

 

　　第三期：主题【Q】，邀请了19岁中俄混血名模Valery，分享她的【Q】萌秘计。

 

　　第四期：主题【灵】，邀请塔罗占星师女巫贼小喵，分享她有关灵性的故事。

 

 

　　2. 三果演义

 

　　榴莲、蓝莓、芒果 三果之真，谁对你味

 

　　在鲜芋仙夏季新品果砖系列包含三种口味：榴莲，蓝莓，芒果。在其正式上市之际，鲜芋仙推出了线下线上同时进行的大型投票活动，部分门店安排了线下投票点，线上则利用H5邀请网友共同为其最爱的口味进行投票

 

　　同时，在投票过程中，不断的利用水果相关的争议性话题引发一轮接一轮的讨论，不断扩大话题的影响力以及新品的知名度，为该系列产品销量的爆发性提升起到了强有力的帮助效果

 

　　线下试吃投票

 

 

　　线上H5投票统计

 

 

　　3. 线上商城

 

　　基于微信服务号，鲜芋仙定制化开发了一套商城+会员体系，用户可以足不出户完成点单的流程，也可以在门店点单后使用微信账户轻松付款。

 

　　由此，数以百万计的用户数据、销售数据被保留了下来，借助专业的CRM系统分析，更充分的了解自有品牌的用户属性，消费能力，产品喜好等等信息，为进一步的行销策略提供方向。同时这些分析结果也为其产品研发部、店员培训部开展新产品研发及门店培训提供了非常有价值的参考资料。