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只有给出价值,才能把企业的天花板做高

  今年315 大餐,头条被点名的就是著名的O2O 企业“饿了么”。有网络评论说:在“饿了么”的眼中只有订单,没有价值观。

 

  由于王祖蓝的广告形象和满大街求人扫码的推销员,给媒体和消费者一种O2O 市场层次很低的印象,也让一些投资机构对O2O 创新企业关上了天使投资的大门。但这是一个误区,当补贴的投资泡沫完全散去后,O2O 的优势就能很清晰地呈现在公众面前:O2O 最适合正在升级的消费市场。

 

  O2O 是因智能手机普及延伸出的业务模式,但大部分O2O 创业者,还有投资人,对O2O 的理解还是停留在Online 的那个O 上。在线上投广告、圈用户、抓定单,却不愿意深耕Offline的那个O,觉得做线下太累,觉得投资回报太低,不愿意把手插到泥土里,不想弄脏手。

 

  但是趣拿认为O2O 最大的价值是在Offline 的那个O。只有那个O,才能深耕市场,满足消费者需求,实现个性化、有附加值的服务。在过去的2 年里,趣拿一直致力于线下开发和布局,如派发机的研发升级,以及物流网路的建设上。到今年已经取得了非常好的效果,趣拿的用户80% 是被线下机器和“免费拿随心付”的服务吸引来的,用户的注册成本很低,活跃度也很健康。为趣拿未来2 年里开发各种个性化产品和服务,提供了非常好的基础。

 

  市场有“个性化”的需求并不是互联网创造出来的,而是中国市场消费升级的结果,只不过互联网和移动技术的发展正好迎合了这一新市场的需求。如果我们的经济水平倒退20 年,在物资匮乏的条件下,个性只能是少数人的特权,是无法进入市场化的。

 

  那为什么说只有关注Online 的那个O,才有个性化市场?趣拿是这样看的。以Online 为重点的O2O 企业,都是先有商品(和服务),再有市场交易。以饿了么为例,是先有做饭的餐馆,再形成订餐市场。而趣拿是看重Offline 的O2O 企业,模式和以往任何互联网都不同,是可以先有市场,再去寻找商品和服务的。关注Online 的,是商品(服务)垂直的模式;而关注Offline 的,是人群(市场)垂直的模式。只有面向人群的企业,才能永远地行驶于蓝海,形成个性化的产品和市场。

 

  趣拿Q-index 的统计表明,支撑中国市场消费升级主要是两类人:60 后和90 后,传统互联网企业惯用的价格敏感策略,在这两类人群并不是很有效。因为60 后有钱花,90 后敢花钱,他们希望摆脱雷同,远离大众化,在追求更好的品质、更高的效率和更完美的体验。

 

  相信,由于消费升级,很快会有更多的新产品新服务出现,还有新的渠道和新的市场。O2O 企业要做的是顺应这个市场的发展,提升产品和服务,而不是再想着把价格做低。



 

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