案例名称：易梵星珠宝定制及社群营销

广 告 主：易梵星

所属行业：珠宝行业

执行时间：2015.01.01-2015.12.31

参选类别：电子商务营销类
 

　　营销背景：

　　1、现如今珠宝行业普遍存在着以下弊端：缺乏个性化创新定制服务、设计无法随需应变、品牌间款式模仿抄袭严重、广告投入及商场专柜等营销成本巨大等。
 

　　2、易梵星专注个性化定制与创新，设定了包含个人生日、星座、喜好乃至信仰文化的个性化定制标准，满足客户多元化需求。并在行业内首推随心应变的产品服务，从产品设计上帮助用户可以每年调整改变产品设计，不必重复购买，并且输出“一人一生易梵星”产品理念。
 

　　面临的营销困境及挑战:
 

　　1、如何解决品牌认知从弱到强的过程？

　　2、如何与竞争对手实现产品、理念、服务的区格化营销？

　　3、如何让客户参与个性化定制珠宝体验，与传统品牌争夺用户？

　　4、如何持续深入的服务客户与客户成为朋友，让客户与品牌建立连接？
 

　　营销目标：

　　关键KPI包括：1、销售目标；2、品牌认知及社会化传播话题量；3、品牌社群发展数。
 

　　KPI达成目标：
 

　　1、销售目标：1年时间实现销售额1000万，100%移动端成交。
 

　　2、品牌认知及社会化传播话题量：社会化营销话题阅读量3500万，参与用户5万人，荣获国际电商创新艾奇奖、荣获四川十大创新文化品牌奖、90%以上客户参与晒单二次传播。
 

　　3、品牌社群发展数：92%客户实现微信端管理，建立3000余人梵星会忠实客户社群，其中包含明星艺人、奥运明星、世界冠军、企业高管等KOL传播者350余人，约有62%新客户为老客户推荐购买。
 

　　策略与创意：

　　1、易梵星在品牌创立之初与著名占星师、名人明星合作，专注珠宝个性化定制选择星座与命理为突破点，解决了定制标准不统一的问题，并植入深度个性化定制理念。通过微博调研引导用户参与品牌孵化，孵化期社会化话题阅读量超过500万。首发当天24小时销售突破100万，刷新定制珠宝电商单日销售记录，并且100%移动端下单。
 

　　2、成功首发后易梵星推出“一人一生易梵星”品牌理念，打造了珠宝定制领域产品设计与服务的新标准，所有易梵星珠宝每年可以根据客户需求调整色彩、款式等，让用户不必再重复购买诸多相似珠宝，快速建立了行业竞争对手壁垒。
 

　　3、易梵星针对所有老客户与KOL传播者建立社群“梵星会”，目前梵星会社群有忠实客户3000余人，其中包含明星艺人、奥运明星、企业高管等KOL传播者350余人，覆盖微博粉丝500余万。2015年初携手武当山景区推出#武当山祈福#活动，引导社群用户通过微博参与，话题阅读量突破3000万，成为国内最大的在线祈福活动。2015下旬发起#繁星图书馆#公益活动，微博阅读量突破1000万，梵星会现已成为珠宝行业第一大品牌粉丝社群，荣获国际电商创新艾奇奖。
 

　　4、易梵星除了珠宝定制的概念与服务创新之外，还与每一位用户建立深度联系，将用户融入代理、微商、口碑与传播渠道，让用户协助传播、代理销售同时还可以整合自有资源进入社群，除了建立300余位代理商的经销体系，并成为世界时尚小姐大赛指定珠宝品牌、全球互联网+创投峰会指定珠宝品牌，荣获四川十大品牌文化奖。由易梵星发起的星伙公益基金，荣获年度公益践行奖，并入围中国第五届公益节。
 

　　执行过程/媒体表现：

　　1、易梵星在品牌创立之初与著名占星师、名人明星合作，专注珠宝个性化定制选择星座与命理为突破点，通过微博引导用户参与品牌孵化，孵化期社会化话题阅读量超过500万。首发当天24小时销售突破100万，刷新定制珠宝电商单日销售记录，并且100%移动端下单。成功首发后易梵星推出“一人一生易梵星”品牌理念，打造了珠宝定制领域产品设计与服务的新标准，所有易梵星珠宝每年可以根据客户需求调整色彩、款式等，让用户不必再重复购买诸多相似珠宝，快速建立了行业竞争对手壁垒。

　　2、易梵星针对所有老客户与KOL传播者建立社群“梵星会”，目前梵星会社群有忠实客户3000余人2015年初携手武当山景区推出#武当山祈福#活动，引导社群用户通过微博参与，话题阅读量突破3000万，成为国内最大的在线祈福活动。2015年下旬发起#繁星图书馆#公益活动，微博阅读量突破1000万，梵星会现已成为珠宝行业第一大品牌粉丝社群，荣获国际电商创新艾奇奖。
 

　　2、易梵星与每一位用户建立深度联系，将用户融入代理、口碑与传播渠道，让用户整合自有资源进入社群，除了建立300余位代理商的经销体系，并成为世界时尚小姐大赛指定珠宝品牌、全球互联网+创投峰会指定珠宝品牌， 荣获四川十大品牌文化奖。由易梵星发起的星伙公益基金，荣获年度公益践行奖，并入围中国第五届公益节，品牌传播效率增加了8倍成为珠宝行业内从弱到强快速成长的品牌典范。
 

　　营销效果与市场反馈：

　　1、创下24小时销售100万的定制珠宝电商纪录，1年时间实现销售额1000万，100%移动端成交。
 

　　2、社会化营销话题阅读量3500万参与用户5万人，荣获国际电商创新艾奇奖、荣获四川十大创新文化品牌奖、年度公益践行奖。
 

　　3、建设品牌社群“梵星会”，目前梵星会社群有忠实客户3000余人，成为世界时尚小姐大赛指定珠宝品牌、全球互联网+创投峰会指定珠宝品牌。