案例名称：神州专车“BEAT U”公关传播战役

广 告 主：神州专车

所属行业：专车

执行时间：2015.06.25-06.26

参选类别：社会化营销类
 

　　营销背景：
 

　　国内专车市场滴滴快的补贴之战最后以合并收场，而作为分享经济先行者的Uber强势加入混战，让其他专车品牌更被边缘化。神州专车虽然拥有优质的专车服务质量，但没有足够强势的品牌声量，想要在专车市场占据一席之地就必须发出自己的声音。
 

　　营销目标：
 

　　抓住竞品“安全”问题做切割和定位，挑起舆论情绪的同时将神州专车塑造成“安全专车”典范，以期形成坐三望二的局面。
 

　　策略与创意：
 

　　以“BeatU我怕黑专车”公益化话题切入，用名人代言的角度说出各种黑专车可能的安全问题方式挑起话题，在大众传播讨论中形成神州专车与安全的强关联，并通过发券活动吸引消费者领取与尝试神州专车服务。
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　执行落地过程一波三折，十三张海报出街就被各路意见领袖围攻，下午舆论理性回归，理性的正面声音外加怪蜀黎彩蛋UGC的集体狂欢扳回局面，睡前阅读高峰的道歉发券H5的口碑逆转使得事件完全转变为一次成功的公关营销战役。
 

　　整个传播“大巧若拙”，在前期充分的策划与研判下，对舆情有充足的预期，当人们都以为是“一场正在直播的公关灾难”，我们已经有了后手的准备。

　　13张名人海报：
 

　　众多品牌跟风玩“怪蜀黎”UGC：　　

　　晚间道歉H5：
 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　神州专车APP排名当天由之前旅游分类30余位上升到8位；总榜由150位上升到61位。仅原发微博话题阅读量超过7000万，近13万讨论，1.3亿曝光量，同时相关微信自媒体稿件超过3500篇，不乏各路大V，有超过20篇10W+的微信文章。神州专车官方微信当天增加了超过20W粉丝，晚间道歉微信5分钟突破10W+浏览。优惠券领取峰值每分钟接近20000张。
 

　　突出的传播效果也带来了实效转化，神州专车单日新增用户同比增加10倍以上，之后新增用户数保持同比的3倍以上。神州专车单日订单量同比增加5倍以上，随后每日保持小幅稳定增长。
 

　　“这是一个标志性的里程碑事件，通过此次营销真正让神州专车与其他品牌实现了差异化，传递出（神州专车）专业司机，专业车辆，安全保障的核心内容。”

　　——陆正耀 神州租车董事局主席兼CEO、神州专车董事长
 

　　“BEAT U”公关传播战役成功的将神州的大众知名度打响，实现了神州专车安全诉求的心智占位，并成功吸引了众多消费者体验神州的优质专车服务，是一场公关与实效并重的成功传播战役。

　　——杨飞  神州专车CMO
 

　　“撕逼营销对于神州市场部和公关公司来着，要更快更直接的借助新媒体的力量，这对于神州来说，似乎可以说是找到了“营销”的节奏。“

　　——《神州专车“BeatU”是脑残，营销人怎么想？》