乐视体育是一家很年轻的公司,在这里我想跟大家分享一下乐视体育关于营销的理念,激发大家在数字时代、互联网时代、移动传媒时代共同的思考。乐视体育DISPO生态营销体系,包含客户需求分析(Demand)、体育用户识别(Identify)、运动项目选择(Select)、导入模块产品(Product)、实现营销场景(Occasion)五个部分,下面我会一一介绍。
1、分析客户需求
营销时代3.0是场景营销的天下。乐视体育最初的构思就是:一个体育迷在现在时代到底需要什么样服务?正是基于这样思考才有现在的乐视体育,过去我在央视一直是做内容,但是真正来到互联网企业,在进入乐视体育之后,我们不再把自己仅仅看作内容的制造方,而是强调整体的服务。如果说内容相当于你在餐馆里吃到的“饭菜”,那么服务则是包含整个场景的一切,不仅是饭菜,还有服务员无微不至的照顾和体贴、良好的氛围等。乐视希望不仅限于做内容,而是提供最优质的、无微不至的场景服务。所以以内容为核心的整体服务是客户的第一需求。
对于每个品牌而言,对用户精准的运营是品牌营销的重要需求。乐视体育的大数据同样不难办到。基于对中超过去五轮比赛的所有数据的单独分析,我们乐视比电视台更清楚到底拥有什么客户、或者观众、或者球迷;比过去更清楚中国到底有多少人在关注中超联赛;也比过去更清楚球迷的行为方式。未来,乐视体育肯定会积累更多的数据,这个世界上将没有谁会比我们更了解中国球迷,或者更了解中国中超观众了。相信有了对用户的精准定位,一定能够达成更加精准的体育营销。
第三个需求是借势营销,乐视体育通过欧洲杯、美洲杯等以及自己运营的大型赛事和当红的体育明星来帮助客户提升品牌关注度和知名度,相信会给大家带来不同的感觉。
2、体育用户识别
体育用户识别主要是对用户行为的分析。根据统计,观赛型的用户是最多的,因为这是体育用户最直接的需求。随后是线上和线下参与互动的用户。近几年间,随着体育热度的不断提升,这个群体的人数在中国正在变得越来越多。再次是购买型用户,这个群体目前相对比较少,然而潜力巨大,可以发展更多的用户。
乐视体育关于内容传播有一种说法--让用户“边看边玩、边看边聊、边看边买”。这是我们关于体育一种思索,也是乐视体育基于当前互联网模式想要引导体育用户形成的一种生活方式。观看体育节目时,用户不需要一直目不转睛盯着那块屏幕,而是边看边通过手机进行各种娱乐或者是与小伙伴们聚在一起交流。至于边看边买,经过研究大概有40%用户有冲动性的购物行为,因为用户看到真正想要的东西会产生购买欲望。
3、运动项目选择
乐视体育刚刚完成B轮融资,在目前所谓资本寒冬的市场形势下,融到80亿资金可谓一大奇观。过去两年我们拥有22个运动大项、280个项赛事,系其中73%是独家权益,全年为大家直播12000场,现在打开乐视体育就可以发现有我们直播的比赛。乐视体育更在乎的是为用户提供全年不间断的精准服务。简单介绍一下乐视体育目前拥有的资源,特别希望跟大家有深度的合作。
中超独家权益:目前中国最成熟的、最接近于职业联赛的一个联赛。中超联赛每场比赛大概吸引3万观众到现场看球,上座率目前排在世界前五,足够高的吸引力营造出强大的市场。
ShakeRUN赛事:乐视把跑步和音乐结合在一起,自主研发的赛事。让跑步者们在跑完步之后,有一场现场音乐会等着你参加。这个项目非常受欢迎。所到之处报名只要开放,很快就报满。
MLB:在我们看来,棒球比其他任何项目更适合中国人。篮球足球等运动对身体要求实在太高了,但是MLB不一样,任何身材朋友都可以玩,而且讲求团队配合、技巧战略等。所以乐视体育决定用几十年打造棒球运动,将棒球文化和运动结合在一起推广给大家,未来它也许会成为中国人最喜欢的运动之一。
F1:F1比赛中,我们提供六路信号服务,有现场原声可以专注感受马达轰鸣。有中文版、英文版,还提供车手视角的观看模式供观众体会赛车的刺激感。还有GPS模式,让观众准确了解到现场20个车手每个人在什么位置。还吸引了很多游戏爱好者观看选手的各项数据,甚至维修车间也有专门的信号给大家看。可以说,乐视体育给提供的F1观看模式是未来互联网为大家提供体育传播的准绳。
欧洲杯:虽然央视独家拥有欧洲杯全部的版权,但乐视体育拥有德国、法国、英格兰、西班牙、意大利五支国家队的转播权。欧洲杯一定是这五支国家队中的一支拿到冠军。所以囊括了这五支球队,相当于拥有了99%的中国球迷。
温网:温网是乐视独家赛事,大满贯赛事里边最有影响的英伦范儿赛事,饱受中国球迷的期待。
美洲杯:今年美洲杯为了纪念100年,特意在美国举办比赛,世界上攻击最强的几个前锋都会在美国,看点十足。
里约奥运会:虽然央视拥有奥运会版权,但奥运会赛事最适合在互联网传播。因为奥运会比赛是并行进行,而央视只有一个体育频道,必须在多个赛事中进行选择。但在互联网环境中,所有项目从预赛到决赛所有过程都可以同时传播。乐视体育签下了中国五大运动队、五大金牌大户,会跟乐视体育的观众产生良好的互动。此外,乐视体育还将带领观众走进神秘的里约贫民窟,看到小罗、罗纳尔多是在什么样环境下走出来的,运用乐视独到的直播技术,为大家直播贫民窟很多故事,相信吸引力不会弱于奥运会。
2018年世界杯预选赛12强赛:乐视体育独家权益,影响力巨大。
2017年亚洲杯:乐视体育独家权益。中国足球受到的关注度越来越高,不光在国内,中超联赛已经全球直播。
电竞:在乐视体育非常受年轻人欢迎的项目,集中大量的优质小年轻,潜力巨大,风头正劲。
4、导入模块产品
乐视的产品模块丰富--发布会、内容、活动、智能硬件、赛事、名人、广告、电商等等,在各个层面都可以与大家展开各种开放模式的合作。至于乐视的硬件模块方面,智能电视、超级手机、超级汽车,全方位为大家打造体育消费场景。此外还有乐视音乐、乐视影业、乐视云计算等等。乐视的七大子生态在过去两年时间全部落地,未来将达成七大生态的互相支撑。
5、实现营销场景
乐视打造的场景营销,可以提升品牌影响力、提升品牌认知度,可以为大家引流、可以为消费者提供增值服务,包括新品发布的共同实现。
最后做一个总结,所谓乐视体育的生态营销模式,即是我们通过分析用户需求,对体育用户进行更精准的识别,然后为大家进行项目上的选择和推介,可以为各位导入各种各样产品服务模块,最后实现场景的精准营销。谢谢大家!