信息化发展，给整个商业社会带来很大的颠覆和变革，所以现在是大爆炸时代，这个时代带来大爆炸创新，很多超乎之前想象。英特尔公司创始人歌德莫尔当时提出莫尔定律，大致意思价格一致的时候，产品线每24个小时性能提高一倍。现在称为指数科技，指数科技给公司带来指数级的增长，这种增长给企业带来很多原来的创新变革，颠覆原有创新方式。

　　现在创新大致分为两种：一种企业与企业之间的合作创新体，在互联网时代企业和企业合作越来越多，大家共同围绕用户需求创新；第二种企业和用户之间的创新，原来创新更多封闭企业内部，互联网时代用户本身就是创新体，很多我们产品、内容都是用户创新产生的。所以大爆炸时代，如果作为一个传统企业，你固步自封，不颠覆自己，不能自意为非，可能慢慢瓦解、瞬间崩塌。

　　互联网时代我们看到面临威胁很多，很多时候也看到机遇。大爆炸创新有三个特征：

　　1、无章可循的战略。汽车发动机引擎怎么升级、怎么提高效率降低成本，但是互联网时代特斯拉不用发动机；我们做家电产品，冰箱有不同系列、不同产品，但是苹果我们知道有爆款可以走遍全世界，很多战略无章可循。

　　2、无法控制的增长。如果抓住一个客户痛点，就像微信、阿里巴巴，六亿七亿用户可能瞬间产生。

　　3、无法阻挡的发展。互联网时代很多发展是无法阻挡的，比如Google从搜索引擎到人工智能，到现在Facebook到现在活跃人数70%的增长。

　　这就是大爆炸带来的创新，大爆炸创新主要经历四个阶段，其实很多大企业发展过程中都经历这四个阶段：

　　海尔发展37年，根据用户奇点不断引爆，形成衰败又寻找新的奇点。大爆炸跨界颠覆成为常态，变革转型成为必然，对于大型企业必须面对这个时代，敢于颠覆自己，从原来的自下而上创新，变成自上而下的冲击。

　　大时代带来海尔的互联网转型

　　大时代带来的挑战我们企业如何做，2012年12月海尔进入网络化时代，希望做到从诚信切入，推行企业三化：企业平台化、员工创客化、用户个性化。

　　企业平台化，切入点主要从原来科层制度变成网络结构，原来企业结构都是正三角，领导在上边发号施令，员工执行，网络化时代如果按照这个形式肯定被淘汰，我们搭建开放生态圈，让企业成为一个结点，迅速响应用户的需求。

　　员工的创客化，海尔拥有6万名员工，在大企业怎么样颠覆企业组织架构？迅速响应市场变化，员工从原来的执行者变成企业的创业者，所以我们现在提出来人人创客，企业内部推行各种小V，只要员工有用户需求、有创新形成自己的小公司，把小企业做大。

　　用户个性化，怎么让用户从原来的消费者变成企业创新者、参与者对企业很大的挑战，互联网时代也是一样，用户从开始的时候就能够参与企业创新，所以很多产品需求点不是来自企业研发部门，更多来自用户本身。原来只是后端产品使用者，现在可以基于产品需求，成为我们产品创新者、一个研发者，从产销者变成最终的企业创业者。

　　海尔最终目标是形成互联互通生态圈，搭建共创共赢的诚信体。大爆炸作者曾经提过，互联网时代遵循两个公式N=1和R=G。互联网时代有很多需求，企业怎么把消费者N个需求变成一个产品；企业怎么颠覆自己，从原来大规模制造变成大规模定制。R=G就是企业怎么变成开放平台，不在于你拥有多少资源，而是在于整合多少资源。PC时代我们关注信息对称，对营销来说还是一对一营销概率，移动时代关注个性化的需求，但是我们营销存在很多的断点，互联时代包括乐视的车，包括智能家居我们关注用户全流程的体验，所以我们信息可以变成场景化，你在看电视时候、用手机，不同场景怎么跟用户交互、满足用户需求。

　　大时代带来海尔的营销变革

　　海尔经过三个阶段，1.0主要做广告，2.0主要通过营销维护客户关系，主要做大型的营销活动吸引客户，特别是产品活动，营销3.0是场景融入交互，现在是二次元文化。

　　无交互不海尔。现在在场景营销经历三个阶段：第一场景商务1.0主要时空即场景，之前广告或者媒体给我们提供都是说有户外媒体，但是这个阶段用户体验和场景割裂开的。场景商务2.0阶段是产品即场景，我们看到手机、电视各种产品的时候，产品本身就是场景，体验产品同时就可以进行交互、进行和品牌之间的互动。场景3.0阶段社群即场景，基于社群怎么展开营销。

　　海尔场景商务营销探索主要这个模式，体验是目的，数据是工具，社群是基础，通过这些搭建诚信的后电商平台。对社群我们理解人即场景，有人地方就有场景。

　　对于场景来说第二个就是数据，对我们来说数据只要利用它，它是真正有价值的，数据不是数字，利用场景数据化带来体验个性化需求。

　　场景营销产生碎片化的数据，怎么把不同场景数据串起来，基于用户纬度带来不同的产品或者体验，这是我们要做的。海尔基于不同的场景数据：产品数据、配送安装数据、与用户互动的数据，SMCR系统给用户不同场景下需求和解决方案。最终的目的是打造全流程的体验。

　　通过场景化体验，在电商平台，以诚信为核心竞争力，以社群为基本单元，为用户创造全流程最佳体验。互联网时代无论你是传统大型家电企业还是互联网企业，没有成功的企业只有时代的企业，对于营销来说用户场景不断变化，没有成功的营销，只有时代的营销。