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移动时代的新个性化营销

  个性化营销,也叫1 对1 营销,倡导企业针对每一个用户,把营销组合中的一个或多个元素客制化。个性化营销在营销领域占据了独特的一席之地,它的应用受到越来越多的公司和营销家们的关注。然而,移动互联网的出现把营销世界狠狠颠覆了一回,特别是这个沿用已久的概念。

 

  与PC 广告等传统广告相比,移动互联网时代的最大特点就是“随时随地”。一是用户的需求随着时间在发生变化;二是需求也会随着位置的改变而变化。随着移动互联网数据纬度越来越多,用户标签时效越来越短,媒介、广告创意、场景、用户的广告价值越来越零碎,移动广告的需求也随之发生了裂变,从针对一个人变为针对一个人所处在的场景。

 

  我们知道,无论是重定向技术还是运用用户的地理位置亦或搜索词做个性化广告都存在大量的浪费。在任何一个时刻,一个用户对多种产品存在兴趣,但是这些兴趣程度会随着场景的变化而波动,广告主需要寻找“关键场景点(moment of truth)”,使广告效果最大化。所以,在移动互联网时代,即使是同样一个用户,广告也需要在场景的基础上实现个性化。以爱投数创为代表的场景定向技术是分析用户在某个时间和地理位置所相关的产品信息需求,同时还要结合用户属性、行为、相关产品购买历史等等信息。这才是真正的以大数据驱动的用户分析。

 

  个性化营销有三个关键环节,即用户数据的收集,数据处理转化为用户洞察,根据洞察执行营销应用。移动互联网对这三个环节的时效要求都很高,用人来完成是件很困难的事情,需要机器人工智能的帮助。移动时代的个性化营销对于个人场景的描述,将不再是“相对稳定不变”,这是和传统个性化广告的根本不同点。

 

  在移动互联网时代1 对1 营销有了新的含义:针对某个用户所处在的场景,制定个性化的营销手段,从而提升购买转化或品牌知名度,提高投资回报率的过程。行业用“千人千面”来描述个性化营销。而在移动互联网的今天,更加贴切的描述应该是“个人,千面”。



 

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