今年315 大餐，头条被点名的就是著名的O2O 企业“饿了么”。有网络评论说：在“饿了么”的眼中只有订单，没有价值观。

　　由于王祖蓝的广告形象和满大街求人扫码的推销员，给媒体和消费者一种O2O 市场层次很低的印象，也让一些投资机构对O2O 创新企业关上了天使投资的大门。但这是一个误区，当补贴的投资泡沫完全散去后，O2O 的优势就能很清晰地呈现在公众面前：O2O 最适合正在升级的消费市场。

　　O2O 是因智能手机普及延伸出的业务模式，但大部分O2O 创业者，还有投资人，对O2O 的理解还是停留在Online 的那个O 上。在线上投广告、圈用户、抓定单，却不愿意深耕Offline的那个O，觉得做线下太累，觉得投资回报太低，不愿意把手插到泥土里，不想弄脏手。

　　但是趣拿认为O2O 最大的价值是在Offline 的那个O。只有那个O，才能深耕市场，满足消费者需求，实现个性化、有附加值的服务。在过去的2 年里，趣拿一直致力于线下开发和布局，如派发机的研发升级，以及物流网路的建设上。到今年已经取得了非常好的效果，趣拿的用户80% 是被线下机器和“免费拿随心付”的服务吸引来的，用户的注册成本很低，活跃度也很健康。为趣拿未来2 年里开发各种个性化产品和服务，提供了非常好的基础。

　　市场有“个性化”的需求并不是互联网创造出来的，而是中国市场消费升级的结果，只不过互联网和移动技术的发展正好迎合了这一新市场的需求。如果我们的经济水平倒退20 年，在物资匮乏的条件下，个性只能是少数人的特权，是无法进入市场化的。

　　那为什么说只有关注Online 的那个O，才有个性化市场？趣拿是这样看的。以Online 为重点的O2O 企业，都是先有商品（和服务），再有市场交易。以饿了么为例，是先有做饭的餐馆，再形成订餐市场。而趣拿是看重Offline 的O2O 企业，模式和以往任何互联网都不同，是可以先有市场，再去寻找商品和服务的。关注Online 的，是商品（服务）垂直的模式；而关注Offline 的，是人群（市场）垂直的模式。只有面向人群的企业，才能永远地行驶于蓝海，形成个性化的产品和市场。

　　趣拿Q-index 的统计表明，支撑中国市场消费升级主要是两类人：60 后和90 后，传统互联网企业惯用的价格敏感策略，在这两类人群并不是很有效。因为60 后有钱花，90 后敢花钱，他们希望摆脱雷同，远离大众化，在追求更好的品质、更高的效率和更完美的体验。

　　相信，由于消费升级，很快会有更多的新产品新服务出现，还有新的渠道和新的市场。O2O 企业要做的是顺应这个市场的发展，提升产品和服务，而不是再想着把价格做低。